有些討論打字來回十分鐘還講不清楚，一通 30 秒的電話就解決了。Lark 的語音通話功能讓你在不離開對話介面的情況下，一鍵撥打給同事，快速對焦、確認、決策，然後回到各自的工作。
語音通話解決什麼痛點
- 文字來回效率低：一個需要反覆確認的問題，打字可能要十幾則訊息；一通語音 30 秒搞定。
- 語氣和情緒無法透過文字傳達：敏感議題或需要委婉表達的事，用語音比文字更不會產生誤解。
- 打字環境不方便：在外勤、通勤或手邊有事時，語音更直接。
- 不需要開啟視訊：有些討論不需要面對面，純語音更自在、流量也省。
如何發起語音通話
方法一：從對話視窗發起
- 打開與對方的對話視窗。
- 點選右上角的通話圖示。
- 選擇語音通話，等待對方接聽。
[截圖待補：Lark 桌面端對話視窗中點選通話圖示後，選擇語音通話的介面]
方法二：從個人名片發起
- 在對話中點選對方頭像，展開個人名片。
- 在名片中點選語音圖示，直接撥打。
[截圖待補：Lark 個人名片中的語音通話按鈕]
如何結束通話
在通話介面或懸浮窗中，點選紅色的掛斷按鈕即可結束通話。
[截圖待補：Lark 語音通話進行中的懸浮窗，標示掛斷按鈕位置]
台灣企業建議使用情境
- 快速確認：PM 需要確認工程師的一個技術細節，不需要約會議，直接語音通話 2 分鐘解決。
- 敏感溝通：主管需要和團隊成員討論工作表現時，語音比文字更能傳達關心和溫度。
- 遠距協作：台灣總公司和海外據點的同事需要快速對焦事項，語音通話比 Email 有效率。
- 外勤協調：業務在外拜訪客戶，需要和內部確認庫存或報價時，直接語音通話取得即時答案。
語音通話 vs. 視訊會議 vs. 語音訊息
| 方式 | 適用場景 | 特色 |
|---|---|---|
| 語音通話 | 一對一快速討論 | 即時對話、不需畫面 |
| 視訊會議 | 多人會議、需要螢幕分享 | 支援錄製、協作白板 |
| 語音訊息 | 非即時溝通、不方便打字 | 非同步、有文字記錄 |
代理商建議
艾瑞特資訊在協助台灣中小企業導入 Lark 時，常推薦團隊把語音通話當作「數位版的走到同事座位旁講兩句話」。傳統辦公室的優勢之一是即時溝通，遠距或混合辦公容易失去這種便利性。Lark 的語音通話一鍵發起、不需事前約時間，可以還原這種「順口問一下」的工作節奏。
我們也建議企業在內部溝通指引中加上一條：「打字超過三個來回還沒結論，直接語音通話」，這可以幫助團隊建立更有效率的溝通習慣。
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常見問題
如何設定預設使用聽筒接聽而非喇叭？
在 Lark 行動端中，點選個人頭像 > 設定 > 通用，可以找到語音通話的接聽方式設定。你可以選擇預設使用聽筒（類似電話貼耳接聽）或喇叭（免持擴音）。這個設定在辦公室環境中特別實用——用聽筒接聽可以避免對話內容被旁人聽到。
語音通話和視訊會議有什麼不同？什麼時候該用語音通話？
語音通話是一對一的純語音對話，適合快速討論、無需分享畫面的情境（例如確認一個數字、討論一個決策）。視訊會議支援多人、螢幕分享和錄製，適合正式會議。如果你只是想快速和一個人講兩句話，語音通話比視訊會議更輕量、發起更快。
可以在群組中發起語音通話嗎？
群組中的通話預設為視訊通話（可關閉鏡頭變成純語音）。一對一語音通話是針對單一聯絡人的功能。如果你需要在群組中快速口頭討論，可以發起視訊通話後關閉鏡頭，效果相當於群組語音通話。