在傳統通訊軟體中，訊息發出去之後往往就石沉大海——你不知道對方是看到了但不想回，還是根本沒開 App。Lark 的訊息閱讀狀態機制解決的就是這個訊息黑洞問題。
已讀狀態解決什麼痛點
- 不確定對方有沒有收到：發送重要公告或請款通知後，即時確認相關人員是否已讀。
- 跟進時機難拿捏：知道對方已讀但尚未回應時，可以判斷是否需要用加急功能再提醒。
- 群組訊息覆蓋率不明：在群組中發布訊息後，可以清楚知道有多少成員已經讀取，還有誰需要單獨追蹤。
如何查看訊息已讀狀態
桌面端操作
[截圖待補：Lark 桌面端訊息旁的圓環圖示，分別展示灰色（全未讀）、部分綠色（部分已讀）與全綠色（全部已讀）三種狀態]
在你發送的每條訊息右側，都會有一個圓環圖示，用綠色填滿程度來表示閱讀進度：
- 全部未讀時，圓環為灰色空心。
- 部分已讀時，圓環內有部分綠色區塊。
- 全部已讀時，圓環為完整綠色。
點選圓環圖示，可以展開詳細清單，看到具體哪些人已讀、哪些人尚未讀取。這在台灣企業場景中——例如財務部門發出的請款通知、主管發出的政策公告——可以有效判斷是否需要單獨追蹤。
@ 提及成員的特殊顯示
當訊息內容中 @ 了特定成員時，被提及成員的名稱右上角會出現一個小灰點。該成員讀取訊息後，灰點會變成綠色圓點。這讓你可以一眼確認：你特別提醒的那個人，是否已經看到了。
行動端操作
[截圖待補：Lark 行動端已讀狀態查看畫面（繁中），展示圓環圖示點選後展開的已讀/未讀成員清單]
行動端的操作邏輯與桌面端一致——訊息旁的圓環圖示同樣以顏色表示閱讀狀態，點選即可查看詳細名單。
台灣團隊常見使用情境
- 行政公告：人資發布全公司公告後，查看各部門主管是否已讀，未讀的再個別提醒。
- 請款審批：會計人員傳送報銷單據後，確認主管已讀，若長時間未回覆代表可能需要再加急。
- 客戶回報：業務轉傳客戶問題給技術部門後，確認對方已讀，確保問題不會被遺漏。
- 跨部門協作：專案經理在群組中分配任務後，查看各負責人是否都已讀取任務訊息。
代理商觀點
身為 Lark 台灣授權代理商，我們建議企業團隊在導入初期就建立已讀文化的內部共識——已讀不等於已處理，但代表資訊已送達。搭配 Lark 的加急功能和表情回覆，可以建立一套「已讀確認 + 必要時加急 + 表情快速回應」的溝通默契，減少不必要的催促與焦慮。
艾瑞特資訊在協助台灣企業導入時，通常會將已讀狀態的解讀方式納入內部使用手冊，並提供繁中教學，幫助團隊建立健康的溝通習慣。
需要導入顧問或在地支援嗎？歡迎聯絡 Lark 台灣代理商。
常見問題
怎麼判斷訊息是未讀還是發送失敗？
Lark 採用不同圖示區分狀態：發送中的訊息旁會顯示轉圈動畫；發送成功但對方尚未讀取，圓環圖示為灰色；部分已讀為部分綠色；全部已讀為全綠色。若發送失敗，訊息旁會出現紅色驚嘆號，點選即可重新發送。
在群組中，怎樣才算是已讀？
只要該成員開啟了含有你這條訊息的會話視窗，系統即判定為已讀。你可以點選訊息旁的圓環圖示，查看已讀與未讀的具體成員名單——這對台灣企業常見的主管發布公告、行政人員發出請款通知等場景特別實用。
可以向對方隱藏自己的閱讀狀態嗎？
Lark 不支援向個別使用者隱藏閱讀狀態。已讀功能是預設開啟的基礎設計，目的在於確保團隊溝通透明，減少「你有沒有看到我的訊息」這類確認性的來回對話。如果你希望降低已讀壓力，可與團隊約定非緊急訊息不需立即回覆。