當你同時參與數十個群組與單聊，訊息列表很容易變成一片混亂。Lark 的訊息分組功能就像是 Gmail 的分類標籤——它自動將訊息依照類型歸類到不同分組中，讓你可以快速切換、專注處理當下最重要的對話。
需 Lark V5.14 及以上版本。本文以桌面端為主。
訊息分組解決哪些問題
- 訊息列表雜亂：數十個對話全部擠在一個列表中，找不到重點。
- 注意力分散：各類訊息混雜，處理私訊時被群組通知打斷。
- 優先級不清晰：無法快速區分哪些是緊急訊息、哪些可以稍後處理。
認識預設訊息分組
Lark 桌面端的預設分組包含：
| 分組名稱 | 內容 |
|---|---|
| 訊息 | 整合顯示所有分組中的會話（主視圖） |
| 未讀 | 所有有未讀訊息的會話 |
| 群聊 | 所有群組會話 |
| 話題 | 你參與的話題討論 |
| @ 我的 | 有人 @ 你的會話 |
| 標記 | 你手動標記的重要會話 |
| 免打擾 | 設定為靜音的會話 |
| 已完成 | 你標記為已完成的會話 |
| 標籤 | 你建立的自訂會話標籤 |
[截圖待補：Lark 桌面端訊息分組區域，標示各分組圖示與名稱]
怎麼開始：調整訊息分組
顯示或隱藏分組
你可以透過三種方式控制分組的顯示：
- 拖曳調整寬度：將滑鼠移到分組與訊息列表之間，出現藍色分隔線後拖曳。拖到最左側可完全隱藏。
- 點選圖示：點選分組左上角的「隱藏分組／顯示分組」圖示。在顯示狀態下，將滑鼠移到該圖示上可選擇「隱藏分組」或「僅顯示圖示」。
- 快捷鍵：Ctrl + G（Windows）或 Command + G（Mac）。
切換分組
- 用滑鼠點選不同分組。
- 或使用 Ctrl + 上下鍵（Windows）／Command + 上下鍵（Mac）快速切換。
自訂分組顯示
- 點選分組區域的「編輯分組」圖示。
- 在彈窗中：
- 點選綠色「＋」圖示新增要顯示的分組。
- 點選紅色「－」圖示移除已顯示的分組（無法移除「訊息」分組）。
- 拖曳調整分組排序。
- 點選「儲存」。
[截圖待補：Lark 編輯分組的彈窗，展示可新增／移除的分組列表]
台灣企業使用建議
日常工作流
一家台灣電商公司的客服主管這樣使用訊息分組：
- 上班第一件事：切到「未讀」分組，快速掃描所有夜間累積的訊息。
- 處理優先事項：切到「@ 我的」分組，先回覆有被標記的緊急事項。
- 批次回覆：切到「群聊」分組，逐一處理各群組的未決事項。
- 下班前：將已處理完的會話標記為「已完成」，保持列表清爽。
艾瑞特資訊作為 Lark 台灣授權代理商，在員工教育訓練中會特別強調訊息分組的使用技巧——這是提升個人工作效率最簡單卻最常被忽略的功能。
如果你想進一步自訂分類，可以參考自訂會話標籤與設定訊息展示規則。
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常見問題
如何取消或關閉訊息分組？
你可以透過三種方式隱藏分組：(1) 拖曳分組與訊息列表中間的藍色分隔線到最左側；(2) 點選分組區域左上角的「隱藏分組」圖示；(3) 使用快捷鍵 Ctrl + G（Windows）或 Command + G（Mac）。再次按下快捷鍵即可重新顯示。
在 Lark 行動端新增或移除分組時，是否會影響桌面端的分組顯示情況？
會。訊息分組的設定在桌面端與行動端是同步的。你在行動端的變更會反映到桌面端，反之亦然。
可以建立自訂訊息分組嗎？
目前 Lark 不支援新增完全自訂的訊息分組。你可以透過「自訂會話標籤」功能來實現類似的分類需求——標籤會出現在分組區域中，可以當作自訂分組來使用。詳情請參考自訂會話標籤功能。