台灣企業的 Lark 使用者常面臨一個困境：公司全員群、部門群、專案群、外部客戶群、各種臨時討論群……幾十個對話把訊息列表塞得滿滿的。其中有些群組你確實需要留在裡面（例如公司公告群），但一天只會看一兩次。Lark 的摺疊會話功能就是為這類「需要但不常用」的對話設計的收納方案。
摺疊會話解決什麼痛點
- 訊息列表視覺噪音：30 個群組全部攤在列表中，光是滑動找到目標對話就要花上好幾秒。
- 低頻對話佔據版面：公司全員公告群一天只有 2-3 條訊息，卻和每小時都在討論的專案群佔據同樣的列表空間。
- 選擇困難：太多對話攤在眼前，反而難以判斷哪個需要優先處理。
- 不想退出但也不想一直看到：有些群組退出不禮貌（例如公司正式群），但內容又不常需要關注。
如何摺疊會話
桌面端操作
- 在左側訊息列表中，找到你想要摺疊的對話。
- 對該對話按右鍵。
- 在選單中選擇「摺疊會話」。
摺疊後，該對話會從訊息列表中消失，被收進列表底部一個名為「摺疊的會話」的分區中。
[截圖待補：Lark 桌面端按右鍵選單中的「摺疊會話」選項，以及訊息列表底部的「摺疊的會話」分區]
行動端操作
- 在訊息列表中，長按你要摺疊的對話，或在對話上向左滑動。
- 在選單中點選「摺疊」。
[截圖待補：Lark 行動端長按對話選單中的「摺疊」按鈕]
如何取消摺疊
桌面端：展開「摺疊的會話」分區 > 對目標對話按右鍵 >「取消摺疊」。
行動端：進入「摺疊的會話」分區 > 長按或左滑目標對話 >「取消摺疊」。
摺疊會話的最佳實踐策略
以下是我們建議台灣企業使用者的分層管理邏輯：
| 會話分層 | 處理方式 | 範例 |
|---|---|---|
| 第一層：置頂 | 最重要的 3-5 個對話，固定在最上方 | 老闆、直屬主管、正在進行的核心專案 |
| 第二層：活躍 | 日常工作中頻繁互動的對話，留在訊息列表中 | 部門群、同事單聊 |
| 第三層：摺疊 | 需要留在群組中但不常互動的對話 | 全員公告群、已結案專案群、跨部門聯誼群 |
台灣企業應用情境
情境：新人入職後的訊息整理
一位台灣新創公司的產品經理，入職三個月後發現 Lark 訊息列表中累積了 40+ 個對話。她的整理策略：
- 將「CEO 單聊」和「產品團隊核心群」設為置頂（2 個）。
- 日常溝通的 8 個對話留在列表中原樣。
- 將公司全員群、福利社團、實習生交流群、已結束的活動籌備群等 15 個對話全部摺疊。
整理後，每天打開 Lark 第一眼就看到最重要的 10 個對話，而不是在 40 個對話中大海撈針。
情境：專案經理的多專案管理
同時負責 5 個專案的 PM，每個專案有 2-3 個相關群組。他的策略：
- 本週主力專案：置頂
- 下週準備中的專案：留在活躍列表中
- 結案歸檔的專案群組：全部摺疊（需要時再展開查閱歷史記錄）
艾瑞特資訊在協助台灣企業進行 Lark 導入培訓時，摺疊會話是「訊息管理三板斧」（置頂、摺疊、標籤）中的核心一環。我們會引導學員在培訓過程中現場整理自己的訊息列表，立刻體驗清爽的感受。
代理商建議
艾瑞特資訊的顧問團隊在輔導台灣企業時，觀察到幾個常見的摺疊使用誤區：
- 不敢摺疊「重要但不常看」的對話：很多使用者擔心摺疊後會錯過訊息。事實上，摺疊對話有新訊息時會自動跳出，不會讓你漏掉任何內容。
- 全部摺疊＝沒有摺疊：摺疊的本質是「區分優先級」。如果把 30 個對話全部摺疊，只留下 2 個在列表中，就走偏了。
- 定期整理才是關鍵：訊息列表就像辦公桌，需要定期整理。建議每兩週花 3 分鐘檢視一次摺疊列表，決定哪些該解除摺疊、哪些該退出。
相關文章： 摺疊是「收」，置頂是「放」。搭配置頂會話功能，收放自如地管理你的訊息列表。還想更精細分類？自訂標籤和摺疊會話是絕佳組合。新手從即時訊息總覽開始。
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常見問題
摺疊會話後，有新訊息還會通知我嗎？
會的。摺疊只是視覺上的收納，不會影響訊息通知。當被摺疊的對話有新訊息時，你仍然會收到通知提醒（依你的通知設定而定），該對話也會暫時出現在訊息列表中，直到你再次將它摺疊。
摺疊的會話可以自動展開嗎？
當被摺疊的對話收到新訊息時，它會自動從「摺疊的會話」區域中跳出，回到一般訊息列表。如果你想讓它保持摺疊，需要再次手動操作。這是為了確保你不會錯過重要訊息。
摺疊會話和退出群組有什麼差別？
摺疊只是將對話從主要列表中隱藏，你仍然是群組成員、仍然能收到訊息和通知。退出群組則是徹底離開，不再收到任何訊息。如果你只是暫時不想看到某個群組但未來可能還需要參與，摺疊是更好的選擇。