Lark 的訊息群組不只是把一群人拉進聊天室那麼簡單。依照不同的維度劃分，Lark 提供了多種群組類型來對應不同的團隊協作情境。對剛導入 Lark 的台灣企業來說，先搞懂群組分類，才能建立符合需求的溝通架構。
群組類型解決哪些規劃痛點
許多台灣企業在導入即時通訊工具時，常遇到以下困擾：
- 群組太多、權責不清：不知道該建立什麼樣的群組，導致訊息散落各處，團隊成員無所適從。
- 外部協作不安全：和供應商、客戶溝通時，擔心內部敏感資訊外流。
- 大型組織訊息爆炸：全公司上千人的大型群組缺乏管理機制，重要訊息被洗版。
- 部門新人無法自動入群：每次有新同事報到，都要手動把對方加入數十個群組，耗時又容易漏人。
Lark 透過五種維度的群組分類，讓管理者有系統地規劃溝通結構，以下為你逐一說明。
五種群組分類維度
一、按群模式：對話群 vs 話題群
| 群組類型 | 說明 | 建立方式 | 補充 |
|---|---|---|---|
| 對話群 | 成員以對話形式討論，訊息呈線性排列，跟一對一聊天類似 | 建立群組時「群模式」選「對話」 | 支援切換為話題訊息形式 |
| 話題群 | 每則討論以主題發帖呈現，所有回覆聚合在主題下方，類似論壇形式 | 建立群組時「群模式」選「話題」 | 不支援投票、接龍與保密模式 |
[截圖待補：Lark 桌面端建立群組時選擇「對話」或「話題」模式的介面]
二、按群規模：超大群 vs 非超大群
| 群組類型 | 說明 | 建立方式 | 補充 |
|---|---|---|---|
| 超大群 | 成員上限超過 5,000 人，帶有「超大群」標籤 | 由超級管理員將現有群組配置為超大群 | 僅 Lark 旗艦版支援；對話群上限 50,000 人、話題群上限 20,000 人；部分功能受限 |
| 非超大群 | 群成員人數上限最高 5,000 人 | 預設建立 | 具體人數上限受 Lark 定價版本和管理員設定影響 |
三、按成員類型：內部群 vs 外部群
| 群組類型 | 說明 | 建立方式 | 補充 |
|---|---|---|---|
| 內部群 | 所有成員均為同一組織的內部人員 | 群成員選擇內部聯絡人 | 可轉換為外部群（加入外部成員後自動建立） |
| 外部群 | 至少有一位組織外部人員，帶有「外部」標籤 | 建立時選擇外部聯絡人、內部群加入外部成員、或面對面建立 | 不支援設為超大群或公開群；移除外部人員後無法轉回內部群 |
[截圖待補：Lark 群組列表中外群帶有「外部」標籤的畫面]
四、按成員範圍：全員群、部門群、會議群、客服群與普通群
- 全員群：包含組織全部成員，名稱旁有「全員」標籤，由管理後台建立。
- 部門群：對應特定部門，部門成員自動入群、離職自動退出，名稱旁有「部門」標籤。
- 會議群：為特定會議行事曆建立，成員為與會者，可由行事曆卡片一鍵建立。
- 客服群：由服務台系統自動建立，機器人為群主，用於客服工單處理。
- 普通群：上述以外的所有群組，也是日常協作最常用的形式。
五、按可見範圍：公開群 vs 非公開群
| 群組類型 | 說明 | 建立方式 | 補充 |
|---|---|---|---|
| 非公開群 | 無法被搜尋，只能由群管理員或成員邀請入群 | 預設建立 | 無 |
| 公開群 | 可在 Lark 內依關鍵字搜尋到，成員可申請加入，帶有「公開」標籤 | 群主或管理員勾選「允許群組被搜尋到」 | 外部群、全員群、部門群、會議群不支援 |
台灣企業常見群組配置實例
一家 50 人的台灣中小型貿易公司，建議可以這樣配置群組：
- 全員群 × 1：公司全體公告、政策佈達
- 部門群 × 3（業務部、採購部、行政財務部）：各部門內部日常溝通
- 外部群 × N：針對重要供應商與客戶分別建立，便於管理外部訊息
- 專案普通群 × N：依需求建立跨部門專案群組，例如「2026 年 Q3 新品上市」
- 話題群 × 1：用於公司知識庫、SOP 討論、技術分享等長期累積內容
艾瑞特資訊作為 Lark 台灣授權代理商，在導入顧問階段會協助企業梳理組織架構與群組規劃藍圖，確保溝通架構符合實際運作需求。
進階：群組動態管理
群組不是建立完就沒事。隨著組織人事變動，你需要定期檢視群組架構是否仍符合現況。建議每季做一次群組盤點——哪些群組已無活動可解散、哪些部門有新增需要建立對應群組、外部群成員是否需要更新。
了解群組類型後，你可以進一步學習群組管理員設定、編輯群組資訊以及設定部門成員自動入群。
回到 Lark 即時訊息總覽 瀏覽更多功能。
下一步： 需要導入協助或顧問服務嗎？歡迎聯絡 Lark 台灣代理商，或瀏覽我們的在地服務方案。
常見問題
Lark 的對話群和話題群有什麼差別？我該選哪一種？
對話群適合日常聊天式討論，訊息線性排列；話題群則像論壇，每則討論獨立發帖，回覆集中下方。如果你的團隊需要針對多個主題分別深入討論（例如技術問題回報、知識分享），建議使用話題群；一般日常溝通使用對話群即可。對話群日後也可以切換為話題訊息形式。
外部群和內部群的權限有什麼不同？台灣企業和供應商協作該注意什麼？
外部群無法設為超大群或公開群，且在外部群中移除所有外部人員後仍無法轉回內部群。與供應商協作時，建議單獨建立外部群，避免在內部群中直接加入外部聯絡人，這樣可以更妥善地控管內部資訊的流通範圍。外部群名稱旁會有「外部」標籤，方便成員辨識。
公開群和部門群可以同時存在嗎？
不可以。外部群、全員群、部門群和會議群都不支援設為公開群。公開群僅適用於非公開的普通群，讓企業內其他成員可以透過搜尋找到並申請加入。