Lark 清理聊天記錄：一鍵刪除對話，釋放空間也維護隱私

當你換了新職位、完成一個專案、或單純想整理雜亂的訊息列表時，可能會想把一些不再需要的對話記錄清掉。Lark 的聊天記錄清理功能讓你快速刪除單一對話的全部歷史訊息，釋放裝置空間，也降低舊訊息被無意間翻閱的風險。

清理聊天記錄解決什麼痛點

• 裝置空間不足：長期累積的圖片、影片和檔案佔用手機容量，清理舊聊天記錄能有效釋放儲存空間。
• 訊息列表過長：幾十個不活躍的舊對話讓訊息列表難以瀏覽，刪除後讓列表清爽乾淨。
• 隱私保護：離職交接或共用裝置時，刪除個人對話記錄避免敏感資訊被誤看。
• 專案歸檔後的整理：專案結案後，相關群組若不再需要，清理記錄是最後一步收尾動作。

桌面端操作步驟

1. 開啟你要清理記錄的單聊或群聊對話。
2. 點選對話視窗右上角的「…」按鈕。
3. 選擇「設定」。
4. 在設定選單中，點選「刪除聊天記錄」。
5. 系統會跳出確認視窗，提醒你此操作不可逆。確認後點選「刪除」。

[截圖待補：Lark 桌面端對話設定選單中的「刪除聊天記錄」選項與確認對話框]

行動端操作步驟

1. 在訊息列表中，長按你要清理的對話，或在對話上向左滑動。
2. 在選單中選擇「刪除聊天記錄」。
3. 確認刪除。

你也可以進入對話後，點選右上角設定圖示，在選單中找到「刪除聊天記錄」。

[截圖待補：Lark 行動端長按對話後的選單，標示「刪除聊天記錄」按鈕]

刪除 vs 退出 vs 解散：三者差別

許多使用者容易混淆這三個操作，以下是台灣企業情境的對照說明：

台灣企業應用情境

情境：業務人員的客戶對話管理

一家台灣貿易公司的業務人員，長期與數十家客戶在 Lark 外部群中溝通。當某個客戶合作告一段落時：

• 先將關鍵報價單、合約等文件轉存至 Lark 雲端空間。
• 將重要對話摘要整理到 Lark 文件中存檔。
• 最後清理該客戶對話的聊天記錄，釋放手機儲存空間，讓訊息列表回歸清爽。

情境：離職員工的裝置交接

員工離職時，IT 部門或人資可引導其在交回公司裝置前：

1. 檢查所有個人對話，刪除敏感聊天記錄。
2. 退出所有群組。
3. 登出 Lark 帳號。

這個 SOP 能有效降低離職後的資訊外洩風險。

艾瑞特資訊在協助台灣企業建立離職交接流程時，常會將聊天記錄清理和群組退出納入標準查檢表，確保每次人事異動都有一套完整的資訊防護程序。

代理商建議

清理聊天記錄看起來是小事，但在台灣中小企業的日常運作中，卻常常被忽略。艾瑞特資訊建議企業：

1. 定期整理習慣：建議團隊每季做一次訊息列表大整理，刪除已完成專案的舊對話。
2. 離職 SOP 納入：將「刪除個人聊天記錄」寫入離職交接清單，避免舊訊息留存在公司裝置上。
3. 關鍵資訊先備份：刪除前務必確認已將重要決策、合約、檔案等轉存到合適的 Lark 雲端位置。

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