在傳統的企業通訊工具中，群組通常是封閉的——你必須被邀請才能加入，看不到群組內的討論內容。這對需要隱私的專案或部門群組是必要的，但也阻礙了跨部門的知識分享和自發性交流。Lark 的公開群功能讓你可以把群組開放給全公司，任何人都能自由搜尋、瀏覽和加入。
公開群解決什麼痛點
- 知識孤島：有價值的技術討論只在小群組中發生，其他需要的人看不到。
- 找不到對的群組：新人不曉得公司有哪些群組可以加入，感興趣的話題沒有交流管道。
- 興趣社群難以形成：想要成立讀書會、技術分享或運動社團，卻受限於群組需要手動邀請。
- 跨部門交流壁壘：不同部門的人想要交流專業知識或經驗，缺乏共同的討論平台。
公開群的特性
- 可被搜尋：公司內任何人可以在 Lark 中搜尋到公開群的名稱和說明。
- 自由加入：點選即可加入，不需群主審核（管理員可設定是否需要審核）。
- 訊息可見：加入後可以看到過往的歷史訊息（依設定而定）。
- 群組資訊公開：群組名稱、說明、成員列表對全公司可見。
- 仍可管理：公開群依然有群主和管理員，可以管理內容和成員。
如何建立或轉換為公開群
建立新的公開群
- 依照建立群組的流程建立一個新群組。
- 在建立過程中的群組類型選擇公開群。
- 填寫群組名稱和說明（說明越清楚，越多人知道這個群組的用途）。
- 完成建立。
將現有群組轉為公開群
- 進入群組對話。
- 點選右上角的群組資訊圖示（或群組名稱）。
- 進入群組設定。
- 找到群組類型選項。
- 將類型改為公開。
- 確認轉換（請注意轉換後的歷史訊息可見性）。
[截圖待補：Lark 群組設定中將群組類型從一般改為公開的畫面（繁中）]
⚠️ 將既有群組轉為公開群前，請確認群組內的歷史討論沒有包含不適合全公司看到的內容。轉換後，新加入的成員將能看到過往訊息（依歷史訊息可見性設定）。
適合使用公開群的場景
- 技術交流社群：工程團隊建立「React 前端技術交流」公開群，全公司的工程師自由加入討論。
- 讀書會／學習小組：員工自發建立「每月一本商管書」公開群，有興趣的人自行加入。
- 公司級公告頻道：人事部門建立「公司活動快報」公開群，全公司員工可以加入接收活動資訊。
- 新人資源群：建立「新人常見問題」公開群，新人可以自由加入並提問，資深同仁協助回答。
不適合使用公開群的場景
- 涉及人事決策或薪資討論
- 包含客戶或合約機密資訊的專案群組
- 主管之間的策略討論
- 任何需要限制資訊範圍的對話
台灣企業建議使用情境
- 跨部門技術分享：一家台灣科技公司建立多個技術主題的公開群（前端、後端、AI、資安），不同部門的工程師自由加入交流，打破部門壁壘。
- 企業文化推廣：人資部門建立「Lark 使用技巧交流」公開群，全公司員工自由加入分享 Lark 的使用心得和提問，促進數位工具的使用文化。
- 社團活動：員工自發建立「週五羽球社」公開群，有興趣打球的同事自行加入，方便揪團和公布場地資訊。
代理商建議
艾瑞特資訊在協助台灣企業建立內部溝通文化時，公開群是一個能有效促進自發性交流和知識分享的工具。我們的建議：
- 適度開放，建立規範：公開群的自由加入機制是優點，但也要制定基本的群組使用規範（如禁止廣告、保持尊重等）。
- 鼓勵而非強制：公開群的價值在於自發參與。不要強制員工加入公開群，而是透過有價值的內容吸引大家主動加入。
- 管理員的角色：公開群仍需管理員維護秩序。管理員可以定期整理精華討論、發布公告引導討論方向。
- 注意資訊安全：公開群的內容全公司可見，提醒團隊不要在公開群中討論薪資、個資、客戶機密等敏感資訊。
導入培訓中我們會提供繁中版的使用指南，協助台灣企業平衡開放交流與資訊安全。
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需要在地顧問協助建立內部溝通文化嗎？歡迎聯絡 Lark 台灣代理商。
常見問題
公開群和一般群組的差異是什麼？
一般群組的內容和成員只有群組成員可以看到。公開群則對全公司開放：公司內的任何人都可以搜尋到這個群組、查看群組資訊、自由加入，並且可以瀏覽公開群的歷史訊息。公開群適合知識分享和跨部門交流，一般群組適合需要隱私的專案或部門討論。
可以將現有的一般群組轉為公開群嗎？
可以。群主或群組管理員可以在群組設定中將群組類型從「一般」改為「公開」。但轉換前請先確認群組中沒有不適合公開的討論內容，因為轉為公開群後，歷史訊息也會對新加入的成員可見（依群組的歷史訊息可見性設定而定）。
公開群中如果有不當內容怎麼辦？
公開群仍然有群主和管理員可以管理內容和成員。如果發現不當內容，管理員可以撤回訊息或移除不當言論的成員。企業管理員也可以在管理後台對公開群的建立和使用設定審核機制。