Lark Pin 訊息功能：把關鍵訊息釘在對話最上方，全員一眼看到

「會議連結在哪？」「那個合約檔案誰再傳一次？」「上次討論的決定是什麼？」——這些在台灣企業群組中反覆出現的問題，都指向同一個痛點：重要訊息被洗到上面之後就很難找到。Lark 的 Pin 功能就是把對話內的關鍵訊息「釘」在對話視窗頂部，讓每一位成員打開對話就能看到，不用爬文。

Pin 功能解決什麼痛點

• 重要訊息被洗版淹沒：群組中討論熱烈，早上的會議連結下午就消失在訊息海中。Pin 之後永遠在頂部。
• 重複問同樣的問題：新人或未即時跟上的成員反覆問「會議連結在哪」、「今天的任務是什麼」，Pin 一條解決。
• 群規、SOP 難以觸及：群組規則寫在建立時的第一條訊息中，三天後就沒人看得到。Pin 後常駐頂部。
• 跨時區團隊的資訊落差：台灣團隊下班後的美國同事不會翻數百條歷史訊息，Pin 確保他們一進對話就看到關鍵資訊。

桌面端操作步驟

Pin 一條訊息

1. 將滑鼠移到你要 Pin 的訊息上。
2. 訊息右側會出現工具列，點選「…」（更多）。
3. 在選單中選擇「Pin」。
4. 該訊息會立即出現在對話視窗頂部的 Pin 區域，所有成員都看得到。

[截圖待補：Lark 桌面端訊息的「…」選單中「Pin」選項，以及對話頂部的 Pin 訊息展示區]

取消 Pin

1. 點選對話頂部 Pin 區域中的目標訊息。
2. 在展開的 Pin 訊息上點選「取消 Pin」或垃圾桶圖示。

或者：

1. 在對話中找到原始的 Pin 訊息。
2. 點選訊息旁的「…」>「取消 Pin」。

[截圖待補：Lark 對話頂部 Pin 區域的取消操作按鈕]

行動端操作步驟

1. 長按你要 Pin 的訊息。
2. 在彈出的選單中選擇「Pin」。

取消方式：在 Pin 區域中長按目標訊息 >「取消 Pin」。

[截圖待補：Lark 行動端長按訊息選單中的 Pin 選項]

Pin vs 標記 vs 公告：三個頂部功能的區別

三者的分工：公告 → 正式佈達；Pin → 協作參考；標記 → 個人備忘。

台灣企業最佳 Pin 使用範例

範例：專案群的 Pin 配置

一個台灣軟體開發團隊的專案群，Pin 了以下內容：

1. 本週 Sprint 任務連結（Lark 文件）— 每週一更新
2. 測試環境網址與帳號密碼— 固定的參考資訊
3. 部署流程 SOP（Lark 文件連結）— 新人必讀
4. 每日站立會議連結（Lark 視訊會議）— 每天用到

每週一晨會後，PM 取消上週的 Sprint 連結 Pin，換上本週的新連結。其他三條則是長期 Pin，除非內容變更否則不動。

範例：人資部門群的 Pin 配置

• 請假流程與表單連結
• 本季行事曆
• 福利說明文件
• 新人入職檢查表

這些內容 Pin 在部門群頂部，團隊成員隨時可以查閱，不再需要私訊人資問重複的問題。

艾瑞特資訊在導入顧問服務中，會協助企業為各類群組設計「Pin 範本」——也就是建議該群組應該 Pin 哪些內容，讓每個群組從第一天開始就有清楚的資訊架構。

代理商建議

艾瑞特資訊從上百家台灣企業的導入經驗中，歸納出 Pin 功能的最佳實踐：

1. Pin 不是永久展示櫃：定期檢視 Pin 內容是否仍然有效。過期的會議連結、已結案的文件應立即取消 Pin。建議群主每兩週檢查一次。
2. Pin + 文件 = 最強組合：不要 Pin 一大段文字，而是把詳細內容寫在 Lark 文件中，Pin 那則文件連結。這樣 Pin 區域保持簡潔，內容可以隨時更新。
3. 養成「群組建立後先 Pin」的習慣：建立新群組的第一件事——把群組目的、規則和必要連結 Pin 上去，讓新加入的成員第一眼就掌握全貌。
4. 用 Pin 降低新人 onboarding 成本：新人加入任何群組，第一件事就是看 Pin 區域，10 秒內掌握該群組的核心資訊。

相關文章： Pin 是群組內的訊息固定，置頂會話則是整個對話的固定。需要針對個人做備忘？試試標記訊息。群主想發正式通告？使用群公告功能。新手從即時訊息總覽開始。

需要在地導入培訓或群組管理顧問服務嗎？歡迎聯絡 Lark 台灣代理商。

回到知識中心