為了取得最佳的音視訊會議體驗，可以在開會前測試網路與音視訊設備；會中遇到聲音、影像異常時，也可以用下列方法排查。
網路測試
- 第三方網站：用 Chrome 打開網速測試網站（如 speedtest.cn），點測速取得下載、上傳速度與 ping、抖動、丟包。測試會佔大量頻寬，建議測試時不要開會，並測三次取平均值。較理想：下載 2 Mbps 以上、ping 與抖動不超過 50 ms、丟包不超過 5%。
- 系統自帶：Mac 在終端輸入 ping www.baidu.com；Windows 用 Win+R 開執行、輸入 cmd 後輸入 ping www.baidu.com -t。較理想：time < 50 ms 且沒有 request timeout。
音訊與視訊設備測試
- 音訊：進入會議點麥克風圖標旁的箭頭選揚聲器和麥克風，點「測試揚聲器和麥克風」，依播放音訊與音量條確認；沒聲音時點「沒有，測試下一設備」逐一確認。設備異常時，Windows 到控制面板>聲音檢查設備與隱私權限，Mac 到系統偏好設定>聲音檢查輸出/輸入。
- 視訊：新建或進入會議打開攝影機查看畫面；沒畫面時點攝影機右側箭頭確認設備是否在列表。Mac 可用 Photo Booth、Windows 可用「相機」App 驗證，必要時重啟電腦或更新驅動。
若仍無法排查，可點左上角個人頭像 > 我的客服 聯繫，並提供會議 ID、問題現象與發生時間。
延伸閱讀：如何解決視訊會議無法入會問題、音視訊會議的頻寬要求。
常見問題
怎麼測試網路是否適合開會？
可用 Chrome 打開網速測試網站（如 speedtest.cn）測下載、上傳速度與 ping、抖動、丟包；或用系統 ping（Mac 在終端輸入 ping www.baidu.com，Windows 在 cmd 輸入 ping www.baidu.com -t）。較理想的參數為：下載頻寬 2 Mbps 以上、ping 與抖動不超過 50 ms、丟包不超過 5%。
怎麼測試麥克風和揚聲器？
新建或進入會議，點麥克風圖標旁的箭頭選擇要測試的揚聲器和麥克風，點「測試揚聲器和麥克風」。系統會播放一段音訊、綠色音量條會變化，依引導逐一確認設備是否正常。
麥克風或揚聲器沒有聲音怎麼辦？
Windows：先確認設備是否被靜音，再到 控制面板 > 聲音 查看播放設備狀態，並檢查隱私設定是否允許應用存取揚聲器與麥克風，必要時重啟電腦或更新音訊驅動。Mac：在 系統偏好設定 > 聲音 查看輸出／輸入設備狀態，必要時重啟電腦。