Lark 視訊會議能否正常發起或加入，與網路設定息息相關。入會設備上的防火牆、防毒軟體、VPN，以及企業內網防火牆等配置，都可能影響會議。以下列出常見情境與排查方向。
單人無法入會
其他同事都正常、只有自己無法加入，或入會後聽不到、看不到別人。可能原因：設備防火牆阻擋 Lark 流量或限制了所需網域、IP、端口；防毒軟體把 Lark 會議判為危險進程；VPN 造成 DNS 解析偏差。解決：關閉設備上的防火牆和防毒軟體，並在會議過程中不要開啟 VPN。
企業環境多人無法入會
- 第一次使用時多人無法入會：若未用代理，可能是內網防火牆把 Lark 會議的網域、IP、端口列入黑名單，需 IT 加白；若用代理，需 IT 檢查代理模式（需支援 socks5 協定）。緊急時個人可連手機熱點暫時解決。
- 用一段時間後突然多人無法入會：可能是內網防火牆策略近期調整（需重新配置正確白名單），或企業開始使用上網行為管理工具並限制了 Lark 會議進程（需 IT 確認並聯繫 Lark 客服，備註「上網行為管理工具影響入會」）。
延伸閱讀：如何測試 Lark 視訊會議網路與音視訊設備、音視訊會議的頻寬要求。
常見問題
只有我一個人無法入會怎麼辦？
其他同事都正常、只有自己無法入會，或入會後聽不到、看不到別人時，可能是入會設備的防火牆阻擋了 Lark 流量、防毒軟體把 Lark 會議判為危險進程，或 VPN 造成 DNS 解析偏差。建議關閉設備上的防火牆和防毒軟體，並在會議過程中不要開啟 VPN。
公司第一次用 Lark 開會，大部分人都無法入會怎麼辦？
若公司未用代理上網，可能是內網防火牆把 Lark 會議所需的網域、IP、端口列入黑名單，需企業 IT 加白配置；若使用代理上網，需 IT 檢查代理模式是否正確（代理需支援 socks5 協定）。緊急時個人可先連手機熱點暫時解決。
正常用一段時間後，突然多人無法入會？
可能是內網防火牆策略近期調整，需重新配置正確的網域、IP、端口白名單；也可能是企業開始使用上網行為管理工具並限制了 Lark 會議進程，需 IT 確認，並聯繫 Lark 客服、備註「上網行為管理工具影響入會」。