管理員為成員開啟信箱搬家服務後，成員需在搬家前先對騰訊企業郵進行設定，確保郵件資料能同步到 Lark 信箱，確認無誤後再回到 Lark 完成搬家。
操作流程
- 登入 Lark，收到信箱助手的訊息推送。
- 檢查騰訊企業郵的 IMAP 服務：登入騰訊企業郵，點 設定 > 收發信設定，勾選 開啟 IMAP/SMTP 服務、收取「我的資料夾」、儲存已發送郵件到伺服器，再點 儲存變更。
- 確認收取選項為「收取全部」：在 設定 > 收發信設定 把收取郵件的時長改為 全部，同樣勾選 收取「我的資料夾」與 儲存已發送郵件到伺服器，點 儲存變更。
- 開啟安全登入並取得客戶端密碼：點 設定 > 信箱綁定 > 開啟安全登入，儲存變更後重新掃碼登入；確認安全設定顯示為 關閉安全登入 後，點 生成新密碼，複製該密碼備用。
- 回到 Lark 開啟搬家：點桌面端左側導覽列的 信箱，輸入騰訊企業郵帳號及剛取得的客戶端密碼，點 開啟搬家。成功後打開 Lark 信箱即可查看進度，完成後進度條會更新為「已完成信箱搬家」。
注意：若提示帳號密碼錯誤，請確認輸入的是開啟安全登入後產生的客戶端密碼。找不到信箱入口時，可點 設定 > 內部設定 > 取得配置 重啟 Lark，保持開啟約 1 分鐘後再重啟一次。
延伸閱讀：Lark 信箱搬家：匯入個人企業信箱的歷史郵件、看不到 Lark 信箱入口怎麼辦。
常見問題
搬家時關電腦下班，會影響進度嗎？
不會。搬家會在伺服器端持續進行，關閉電腦不影響進度。搬家一開始進度較慢、進度條像沒動，是因為前期需要進行資料處理，屬正常情形。
為什麼只搬過來最近 30 天的郵件？
通常是因為沒有把騰訊企業郵的收取設定調成「收取全部」。若已開啟搬家才發現忘記調整，同樣會只搬到近 30 天，需依流程回騰訊企業郵把收取時長改為全部後處理。
收信規則和聯絡人可以一起搬過來嗎？
收信規則暫時無法遷移，需要在 Lark 信箱重新建立；聯絡人也不支援遷移。
搬家後騰訊企業郵裡的資料夾去哪了？
原資料夾遷移完成後會出現在 Lark 信箱的「標籤」中，而不是資料夾，此功能仍在優化中。