報到第一天，信箱裡多半躺著一封「邀請你加入某某公司」的通知信，寄件平台寫著 Lark。如果這是你第一次聽到這個名字，先放心：Lark 的入門門檻比想像中低，因為訊息、文件、會議、行事曆全部在同一套介面裡，學會一種操作邏輯就能到處通用。把加入企業、認識介面走完，再把發訊息、共編文件、開視訊會議、回覆行程邀請各做過一遍，日常工作需要的操作就大致齊了。
Lark 是什麼：先建立整體圖像
Lark 是把即時訊息、雲端文件、視訊會議、行事曆、信箱與審批整合在同一個工作空間的企業協作平台。對每天實際使用的員工來說，它取代的通常是「LINE 談公事＋Email 寄檔案＋另一套軟體開會」的組合：在 Lark 的聊天視窗裡可以直接分享文件、查看同事行事曆、發起視訊會議，討論與後續行動不必在幾套軟體之間搬來搬去。整合式平台與多工具組合的差異，可參考〈企業協作平台怎麼選〉的分析；產品全貌則可先掃過站內的〈認識 Lark〉。
開始前先知道兩件背景，能省下不少疑惑。其一，Lark 以企業或團隊為單位運作，使用者分成管理員與成員：管理員建立企業、設定組織與權限，成員加入企業後使用各項功能。你在公司裡的身分多半是成員，所以看得到哪些功能、導覽列長什麼樣子，部分取決於管理員的設定。其二，繁體中文是 Lark 內建的介面語言選項，在設定中即可切換，與採購管道無關。
帳號與加入企業：報到第一天的起手式
在 Lark 開始工作的第一步是加入公司的企業空間：用管理員發出的邀請完成驗證與登入，而不是自己先註冊一個新帳號。依站內〈新使用者加入企業的方式〉整理，常見的邀請有四種形式，任選一種完成即可：
- 邀請 Email 或簡訊：點信中的「前往處理」或簡訊連結，按「同意加入」，再用接收邀請的 Email 或手機號登入。
- 企業連結：點開連結，填姓名、Email 或手機號與驗證碼後送出，等管理員審核（部分企業免審核）。
- 企業邀請碼：開啟 Lark 輸入 Email 或手機號，點「或加入其他組織」，輸入邀請碼並填寫姓名。
- 企業 QR Code：掃碼後填資料送出，審核透過即加入。
還沒安裝軟體的話，先到官方下載頁抓對應版本：桌面端支援 Windows 與 macOS，行動端可在 App Store 或 Google Play 搜尋「Lark」安裝。依官方安裝說明，系統需求為 Windows 7 以上、macOS 10.15 以上（Apple 晶片版需 macOS 11.0 以上）、iOS 13.0 以上、Android 5.1 以上，Linux 另有 Beta 版；安裝細節見〈下載與安裝 Lark〉。
登入方式不只帳號密碼一種。依站內〈帳號與設定〉整理，Lark 支援 Email、手機號、Google 帳號、Apple ID、企業信箱與 SSO 登入，桌面端也能用手機掃 QR Code 登入。這裡提醒一個依我們導入輔導的經驗最常見的坑：成員沒等邀請、先用私人信箱自行註冊，結果同一個人有兩個帳號，加入的還是自己誤建的新企業。登入途中看到「建立企業」之類的畫面時，先停下來和管理員確認邀請用的 Email 或手機號，不要急著往下按。
順帶一提，同一個 Lark 帳號可以加入多個企業並隨時切換。之後若有集團子公司或合作組織邀請你，用原本的帳號加入即可。
介面導覽：認識導覽列、搜尋與個人設定
Lark 桌面版的左側導覽列是主要功能的入口，訊息、信箱、視訊會議、日曆、雲端文件、多維表格、工作台與通訊錄都從這裡進入。第一天不必每個都點開，記住高頻的位置就夠：訊息收所有對話與通知、日曆管自己的行程、雲端文件放文件與檔案，工作台則收納企業啟用的應用，之後要用審批、差勤會從這裡進。
有幾個小元件建議先認識：
- 個人頭像：修改姓名、大頭貼與狀態，並進入「設定」調整主題、顯示語言與通知偏好；帳號安全中心也從這裡進。
- ＋ 建立：快速建立群組、新增成員或外部聯絡人的捷徑。
- 搜尋框：輸入關鍵字可在 Lark 全平台範圍（訊息、雲端文件、應用等）查找，之後找舊訊息、找文件都靠它。
要注意的是，導覽列的內容與順序受企業管理員設定影響，和同事長得不一樣是正常的；你也可以自行調整順序，把常用功能往前放。細節見〈認識 Lark 介面〉與〈完善個人設定〉。
第一次發訊息：從單聊到群組
在 Lark 發訊息有兩種基本形態：搜尋同事姓名開啟的一對一對話，以及承載多人討論的群組。先從單聊開始：在搜尋欄輸入同事姓名，點選開啟對話，輸入文字送出即可；輸入框也支援圖片、影片、檔案與程式碼區塊。送出後留意訊息旁的圓環圖示：灰色代表對方未讀、綠色代表已讀，重要事項就不用再猜「他看到了沒」。收到訊息時，可以用表情回覆快速表達「收到」，或針對特定訊息點「回覆」，讓上下文清楚不混線。
群組是多人協作的預設單位。建立方式很短：點「＋ 建立」選「建立群組」，輸入群組名稱、設定頭像、勾選至少一位成員即完成；行動端則從對話列表右上角的「＋」進入。群組裡有兩個習慣建議第一週就養成：需要特定同事回應時，輸入 @ 加姓名，對方會收到通知；單一議題要往下討論時，改用話題回覆，讓討論聚合在原始訊息下方，別把整個群組的版面洗掉。
群組名稱照公司慣例取（常見格式如「部門－專案名稱」）。依我們協助台灣企業導入的經驗，命名沒有規範的團隊，幾個月後訊息列表就會混亂難找，值得在第一天就問清楚公司的命名規則。若你的團隊正從 LINE 過渡過來，〈LINE 辦公的隱形成本〉整理了兩者在工作情境的差異與過渡路徑。操作細節見〈即時訊息完整入門〉與〈建立群組〉。
第一次共編文件：告別檔案傳來傳去
Lark 文件是可多人同時編輯的線上文件，內容自動儲存在雲端，不必手動存檔，也不必再用附件傳遞版本。建立方式：進入雲端文件，點「新增」選「檔案」開一份空白文件，或基於範本建立（內建上百種範本，會議記錄、週報都有現成骨架）；本機檔案也能匯入為線上檔案。
編輯的核心是斜線選單：在行首輸入「/」即可插入各級標題、圖片、表格、多維表格、程式碼區塊等內容；選取文字會浮現工具列，設定粗體、底線或背景色。寫完要給同事看時，點右上角「分享」，依對象授予閱讀、編輯或管理權限；更快的做法是把文件連結直接發到對話或群組，順手開放權限。協作過程中可以 @ 同事請他補一段、選取內容發表評論；改壞了也不用慌，歷史記錄裡找得回舊版本。要交付給外部窗口時，文件可下載為 Word 或 PDF。
第一週建議親手做一次的練習：把會議記錄開成 Lark 文件，@ 與會同事一起補充，體驗多人同時編輯的感覺。用過一次就會明白，團隊為什麼不再需要「最終版v3（真的最終）.docx」這種檔名。步驟見〈檔案快速上手〉與〈雲端檔案分享與協作〉。
第一次視訊會議：發起、加入與會前檢查
Lark 視訊會議可以從聊天視窗、導覽列或行事曆日程卡片直接發起與加入，第一次使用時需要授權 Lark 取得麥克風與攝影機權限。發起的入口依情境選：
- 和一位同事談：在一對一聊天視窗右上角點通話圖示，選語音通話或視訊通話。
- 和群組開會：打開群組點右上角「發起視訊會議」，在會前預覽頁按「開始會議」。
- 正式預約：在導覽列「視訊會議」介面點「預約會議」，或建立行事曆行程時一併加入視訊會議。
加入會議同樣有多條路：點行事曆日程卡片的「加入視訊會議」、接聽響鈴，或點「＋」選「加入視訊會議」輸入九位數會議 ID（規格見官方說明）。入會前的預覽頁可以先測麥克風、揚聲器與攝影機，也能設定虛擬背景；正式會議前先花三十秒檢查設備，能省掉「聽得到嗎」的開場白。
方案差異在這裡要先說清楚：依官方說明，標準版和基礎版僅能發起一對一音視訊通話，以及加入已在進行中的多人會議；要自己發起多人會議，方案需求請見方案與定價。另外，會議開啟雲端錄製時，會後會自動生成妙記作為會議紀錄，其中語音轉文字屬專業版以上權益。細節見〈發起或加入通話與視訊會議〉與〈視訊會議快速入門〉。
第一次看行事曆：行程、邀請與忙閒
Lark 日曆用來建立與管理個人行程，也能查看同事忙閒、回覆會議邀請，並與訊息和視訊會議直接串接。多數人的第一次是被動的：有人約了會議，你收到行程邀請，點開選擇接受、拒絕或待定即可。你的回覆會出現在發起人的行程詳情裡，所以收到邀請別放著不回，這是新環境裡最容易被記住的小禮貌。
輪到你約人時，進日曆點右上角「建立行程」（或直接點想要的時段），填主題、時間、地點，再搜尋姓名加入參與者。加人時右側會顯示對方的忙閒狀況，不用再私訊問「你哪時有空」；行程也能一併加入視訊會議，遠端的同事直接從日程卡片進會議。
另外兩種日曆型態遲早會遇到：公用日曆由成員建立、其他人自行搜尋訂閱（例如團隊活動）；全員日曆由管理員建立、全公司自動訂閱（例如放假安排）。若你原本用 Google 日曆管行程，Lark 也支援與 Google、Exchange 等第三方日曆同步，過渡期不會漏掉行程。操作見〈日曆快速上手〉與〈建立行程並邀請參與者〉。
行動端：手機上的 Lark
Lark 行動版支援 iOS 與 Android，訊息、會議、文件與行事曆的日常操作在手機上都能處理。在 App Store 或 Google Play 搜尋「Lark」安裝，用與桌面端相同的帳號登入即可；手機登入後，桌面端也能用掃碼快速登入。
行動端典型的情境是外出與通勤：回覆訊息、用手機直接加入視訊會議、在路上確認下一場行程的地點。建議第一週就到「設定」把通知偏好調好：哪些對話要提醒、通知聲音怎麼響，讓手機別整天震個不停。另外提醒一件小事：手機打字慢，重要結論回到電腦前整理進文件，別讓決策只留在對話串裡。
下一步：把 Lark 用進團隊流程
基本操作上手之後，Lark 的價值會在團隊流程中展開，多維表格、審批與知識庫是台灣企業常見的進階方向。不用急著全學，知道它們是什麼、需要時找得到入口就好：
- 多維表格（Base）：表格形態的線上資料庫，團隊常拿來管專案、追客戶、做排程。同事丟給你一張「案件追蹤表」時，多半就是它，入門見〈認識多維表格〉。
- 審批：請假、出差等申請的送出處。從工作台進入「審批」應用填表送出，之後可隨時查看與跟進進度；表單與流程由公司管理員配置，找不到需要的申請單就問管理員，操作見〈送出人快速上手審批〉。
- 知識庫（Wiki）：公司制度、SOP 與入職資料的存放處。報到第一週拿到的知識庫連結，就當成公司的說明書查閱；想把手上的資料也整理進去時，見〈知識庫新增頁面〉。
遇到問題時的求助順序：先搜尋官方幫助中心或站內知識中心，權限與設定類問題找企業管理員。若你的公司正在評估或剛導入 Lark，需要繁中教學、導入規劃與在地支援，歡迎找艾瑞特資訊聊聊：身為 Lark 台灣授權代理商，我們提供導入顧問、教育訓練、正式發票與在地技術支援，讓團隊少走摸索期。
常見問題
新手第一週卡住的點，多半集中在帳號、語言與方案差異，以下是最常被問的幾題。
Q1：沒有收到 Lark 的邀請信或簡訊怎麼辦？
邀請信收不到時，先檢查垃圾信件匣與簡訊攔截，再請管理員確認邀請的 Email 或手機號是否正確。若仍未收到，可改用其他加入方式（企業連結、邀請碼、QR Code）；公司郵件閘道擋信時，需請 IT 把驗證信加入白名單。
Q2：Lark 有繁體中文介面嗎？
繁體中文是 Lark 內建的介面語言選項，在個人設定的顯示語言中即可切換，與採購管道無關。台灣代理商額外提供的是繁中教學、導入顧問、正式發票與在地技術支援等服務，語言本身不需要透過代理商取得。
Q3：Lark 和飛書是同一套軟體嗎？
Lark 與飛書出自同一套產品體系，Lark 面向中國大陸以外市場。兩者帳號體系分離、客戶端預設不互通，另有須雙方同意開通的官方跨品牌關聯機制；資料存放地與合規條件也不同。詳細差異與選擇建議見〈飛書 vs Lark 差在哪〉。
Q4：Lark 帳號可以同時加入多家公司嗎？
同一個 Lark 帳號可以加入多個企業或組織，並在客戶端切換身分，不需要為每家公司各辦一個帳號。桌面端也支援同時登入多個帳號並在側邊欄切換，適合顧問或集團多公司的工作型態。
Q5：免費方案和付費方案在入門階段差在哪？
方案差異在入門階段最明顯的是視訊會議與會議紀錄：免費的標準版僅能發起一對一音視訊通話、加入已在進行中的多人會議（官方說明中另有基礎版一詞，台灣販售以定價頁列出的方案為準），妙記的語音轉文字則是專業版以上權益。各方案包含的完整功能，以方案與定價頁的公告為準，導入前也可以直接與我們確認。