定制工作台是把 Lark 工作台從「應用清單」升級成「企業入口」的關鍵能力。它可以依部門、角色或業務情境安排不同版面，讓員工一進 Lark 就看到最重要的公告、工具、數據與流程。
在顧問導入時，定制工作台不建議一開始就追求華麗版面，而是要先確認資訊架構和維護責任。工作台若沒有人維護，很快就會變成過期連結集合；工作台若放太多內容，也會降低使用效率。
上線前的六個準備問題
規劃定制工作台前，建議先回答六個問題：
- 誰是決策者？例如總經理室、人資、IT、營運或各事業部。
- 誰是目標使用者？例如全員、主管、門市、業務、客服、新人。
- 使用者每天最常找什麼？例如差勤、請假、公告、報表、SOP、客戶資料。
- 哪些內容需要分眾？例如主管報表、門市排班、財務表單、部門內部文件。
- 誰負責維護？每個區塊都應有內容負責人和更新頻率。
- 需要如何驗收？包含桌面版、手機版、權限、連結、圖表與發布流程。
這些答案會決定要做幾個工作台版本，以及哪些內容適合放在首頁。
常見版面策略
定制工作台通常可依「入口、公告、資料、流程」四個層次設計。
- 入口：常用應用、外部系統、內部連結、工作清單。
- 公告：公司消息、活動、制度更新、重要提醒。
- 資料：多維表格儀表板、營運指標、專案進度。
- 流程：審批、請假、報修、採購、合約、客訴處理。
若企業第一次導入，建議先做一個全員入口，再做一到兩個高價值角色版本，例如「主管工作台」或「門市工作台」。等使用數據穩定後，再擴展更多分眾版本。
建立、預覽、發布與啟用
定制工作台的操作流程通常包含建立工作台、編輯版面、加入小組件、預覽效果、發布版本與啟用。正式發布前，建議至少做三項檢查：
- 權限檢查：不同部門或角色是否看到正確內容。
- 連結檢查：內外部連結在桌面版與手機版是否可開啟。
- 維護檢查：公告、圖文列表、儀表板和連結是否有負責人。
若工作台牽涉多個單位，建議先用測試部門上線，收集回饋後再擴大到全公司。對零售、餐飲、門市或跨區組織來說，這能避免一次性上線造成大量支援問題。
導入治理建議
定制工作台要長期有效，必須建立治理節奏。建議每季檢查一次首頁內容，移除過期活動、失效連結與低使用率入口；對核心流程，則應在制度更新或系統調整時同步更新工作台。
如果企業已有 審批、差勤 或 任務 導入計畫，可以把工作台作為第一層入口，讓員工從同一個地方進入常用流程。
常見問題
什麼情況需要做定制工作台？
當不同部門或角色需要不同入口，或企業想把公告、常用應用、內部系統、圖表和服務流程整合成一個首頁時，就適合規劃定制工作台。
定制工作台上線前要先問哪些問題？
至少要確認決策者、目標使用者、維護單位、要放哪些內容、哪些內容需分眾、是否需要手機版，以及未來誰負責改版。
可以先預覽定制工作台再發布嗎？
可以。定制工作台通常會經過建立、編輯、預覽、發布與啟用流程。正式啟用前建議用測試部門或管理員帳號檢查權限與版面。
定制工作台需要每個部門都做一版嗎？
不一定。建議先以角色差異明顯的族群規劃，例如全員、主管、門市、人資、業務。若差異只是一兩個連結，用推薦規則或應用分組會更容易維護。