會議上，中國大陸合作方口中的「飛書」，和你在國外文件裡看到的「Lark」，常常被當成同一個軟體的兩種叫法。這個理解對了一半：兩者出自同一套產品體系，操作邏輯高度相近；另一半卻常被忽略，它們是各自獨立營運的服務，帳號、資料、採購與合規都要分開看。
導入評估會卡住，多半就卡在這些「一半一半」的細節上。以下把台灣 IT 決策者最常問的問題整理成十題快答，每題都能獨立閱讀；需要完整的逐項對比與選擇建議，可搭配飛書 vs Lark 選擇指南一起讀。
飛書與 Lark 的關係：先弄清楚身分
飛書與 Lark 的關係，可以濃縮成一句話：同一套產品體系，兩個各自獨立的市場版本。這一節先回答身分與帳號，後面的資料、搬家與採購問題，全部建立在這個前提上。
Q1：飛書和 Lark 是同一家公司的產品嗎？
飛書與 Lark 出自同一套產品體系，由同一個團隊打造，分別面向不同市場：飛書服務中國大陸，Lark 服務中國大陸以外的全球團隊。兩個品牌的關係是公開的，飛書官網上就設有介紹 Lark 的頁面。不過「同源」講的是產品血緣，同源並不代表同一個服務：兩者各自營運，各有自己的帳號體系與資料存放架構，後面幾題的差異全都由此而來。
Q2：飛書和 Lark 的帳號可以通用嗎？
飛書與 Lark 的帳號不能通用，兩邊的帳號體系是分開的。飛書帳號無法直接登入 Lark 客戶端，要使用 Lark 就得在 Lark 端另行開通帳號（見官方的帳號與客戶端說明）；同樣地，一邊的訊息與文件也不會跟著帳號出現在另一邊。帳號層之外，官方另提供跨品牌關聯機制，讓飛書與 Lark 的組織在雙方同意後建立關聯協作；它是需要申請與開通的選項，帳號本身仍然各自獨立。
資料與功能：差異藏在哪裡
資料存放地是飛書與 Lark 之間最實質的差異，功能面反而高度重疊。評估時建議把力氣花在資料與生態，而非逐一比對功能清單。
Q3：飛書和 Lark 的資料各存放在哪裡？
飛書的資料存放於中國大陸境內，Lark 的伺服器則位於美國、新加坡與日本。飛書的官方隱私政策寫明，在境內營運過程中收集和產生的個人資訊儲存於中華人民共和國境內；Lark 的存放地則載於 Lark 官方隱私權政策。對需要向客戶、母公司或稽核單位說明「資料落地在哪」的企業，這一條是評估兩個品牌時的第一個檢查點。
Q4：飛書和 Lark 的功能有差嗎？
飛書與 Lark 的核心功能高度重疊，日常操作幾乎感覺不到差別。即時通訊、雲端文件、多維表格、視訊會議、審批、知識庫兩邊都有，介面與操作邏輯也相近；繁體中文則是 Lark 內建的語言選項，切換即可使用。真正的落差在生態方向：飛書串接的是中國大陸的外部服務，Lark 面向海外服務。至於個別功能的細節與更新節奏，兩邊不一定同步，評估若卡在某個特定功能，建議以各自的官方說明為準，或直接與我們確認。
Q5：台灣公司該用飛書還是 Lark？
多數台灣公司適合直接採用 Lark，而不是飛書。理由很具體：資料存放於中國大陸以外、內建繁中介面，台灣也有授權代理商能提供在地支援與正式發票。反過來說，在中國大陸設有據點、成員主要在境內的企業，飛書才是貼合當地環境的選擇；兩邊都有團隊時，常見做法是境內用飛書、境外用 Lark，再評估要不要開通跨品牌關聯。
跨境協作與搬家：兩邊並存時怎麼辦
陸台團隊各用一套的情境，關鍵在互通機制與資料轉移的實務做法。這兩題也是導入輔導時最常被追問的部分。
Q6：中國大陸同事用飛書、我們用 Lark，能互通嗎？
飛書與 Lark 預設不互通，但官方提供跨品牌關聯機制，經雙方同意後可以建立關聯。預設狀態下兩者是獨立服務，訊息與文件不會自動跨到另一邊；要打通，需由一方發起關聯申請、另一方的組織同意，Lark 官方即有租戶同意來自飛書關聯申請的說明頁。因為涉及兩邊組織的設定與範圍界定，規劃陸台混編協作前，建議先把要互通的對象與內容盤點清楚再申請開通。
Q7：從飛書搬到 Lark，資料怎麼辦？
從飛書搬到 Lark，帳號要重新建立，內容則以匯出再匯入為主，資料不會自動跟著過去。實務上分三塊處理：第一，成員在 Lark 端重新開通帳號；第二，文件與表格靠通用格式轉移，例如多維表格支援匯入 .xlsx 與 .csv 檔（欄數、行數與檔案大小有上限，見官方的多維表格匯出匯入說明），雲端文件也能匯入本機檔案；第三，Google Drive、Confluence、第三方信箱與日曆這類外部系統，Lark 管理後台另有資料同步與遷移入口可承接。依我們協助台灣企業導入的經驗，搬家前先盤點真的要帶走的資料、先讓一個部門試跑，比全公司一次到位更穩。
採購、收費與合規：決策前的最後確認
收費、採購管道與合規責任，在飛書與 Lark 是分開的兩套。這一節的重點是把錢和責任算對地方。
Q8：飛書和 Lark 的收費方式一樣嗎？
飛書與 Lark 是兩個獨立服務，方案與價格各自公告，兩邊都以自家的官方最新公告為準。Lark 的方案分級與功能對照，可在方案與定價查到台灣代理商整理的版本；飛書的方案內容與價格，請直接向飛書官方查詢。成本結構上要留意一點：若陸台兩邊並用，兩邊的訂閱各自採購、各自計費，預算要分開編列，別假設一份授權能同時涵蓋兩個品牌。
Q9：在台灣要找誰買 Lark、誰負責導入？
台灣企業採購 Lark，可透過台灣授權代理商進行，導入輔導也由代理商在地執行。代理商能提供的是在地技術支援、正式發票與導入輔導；至於繁體中文介面，它是 Lark 內建的語言選項，從哪個管道取得都能使用，不需要為了語言特別挑通路。艾瑞特資訊科技是 Lark 台灣授權代理商，從前期評估、組織規劃到教育訓練都能接手；剛開始研究的話，可以先從認識 Lark建立整體輪廓。
Q10：合規與資安由誰把關？
合規與資安由平台功能加上企業自身治理共同把關，選了哪個品牌都不會自動等於合規。平台端，Lark 的管理後台提供兩步驗證、SSO、日誌審計、權限審計、資料保留與資料駐留等設定，細項整理見管理後台安全與合規；企業端，依個資法的基本精神，企業對自己持有的個人資料負有安全維護責任，這一層不會因為換平台而移轉。跨境架構或受監管產業，建議在導入前就讓法務、資安與 IT 一起盤點資料存放、保留期限與查詢權限。
快速判斷與下一步
飛書與 Lark 之間的選擇，用營運重心就能判斷：重心在中國大陸用飛書，重心在中國大陸以外用 Lark，兩邊都有份量才需要認真規劃並用與關聯。多數台灣企業的重心在境外，Lark 是比較單純的起點；真正花時間的通常不在選邊，而在帳號規劃、資料搬遷與跨境協作範圍的界定。
這幾題每一題都能再往下展開，完整的維度對比與遷移注意事項，可回到飛書 vs Lark 選擇指南細讀。若你們正卡在其中某一題，或想把跨境架構、搬家順序與報價流程一次確認清楚，找艾瑞特資訊聊聊。身為 Lark 台灣授權代理商，我們最常做的事，就是幫企業把「同一套產品、兩個版本」的細節，翻成一份可以執行的導入計畫。